Онлайн-интенсив по управлению отношениями с клиентами (CRM)
31 июля, с 09:00 до 13:00 перерыв 20-30 минут Онлайн на площадке ZOOM Для получения ID и пароля конференции необходимо зарегистрироваться |
|
- Участие — бесплатное
Для кого тренинг?
Данный интенсив предназначен для руководителей и сотрудников компаний, которые хотели бы познакомится с общей концепцией системы управления отношениями с клиентами, без привязки к конкретным поставщикам (vendor neutral) программного обеспечения.
Для чего?
В процессе тренинга слушатели знакомятся с основными понятиями и терминами CRM и на этой основе формируют собственную стратегию управления отношениями с клиентами для своей компании.
Программа:
- Что такое CRM и зачем оно вашему бизнесу.
- Автоматизация бизнес-процессов в CRM.
- Контакты, контрагенты и клиенты в CRM.
- Что такое лид.
- Сделка как этап бизнес-процесса.
- Воронка продаж и коммуникации в CRM.
- Отчетность в CRM.
- Геймификация в бизнесе.
- Какие отчеты используются в CRM в каждом конкретном случае.
- Обзор 5 лучших CRM-систем.
Чему научатся участники:
- Знать цели и сферу применения CRM-стратегии в маркетинге
- Ориентироваться в различных областях CRM и маркетинга, основанного на данных
- Формулировать цели CRM-стратегии и связывать их с целями бизнеса и маркетинга
- Эффективно собирать данные о клиентах, продажах и поведении клиентов
- Сегментировать базу клиентов и находить ценные инсайты для развития бизнеса
- Выстраивать систему оценки эффективности CRM-стратегии
- Корректно ставить задачи партнерам и контролировать реализацию проекта
Лунгу Олеся Михайловна. Директор Ассоциации ИТ-компаний Приднестровья, основатель и руководитель digital agency PROдвижение, основатель Школы блогеров. Автор и ведущая семинаров и тренингов по digital маркетингу, СММ, копирайтингу, тренинга по анализу карты трендов и технологий. Внештатный преподаватель экономического факультета ПГУ им. Шевченко. Спикер международных конференций. Общий cтаж работы в Медиа сфере 19 лет.
Предварительные вопросы можно задать по E-mail: bzs.tpp@gmail.com
Регистрация на интенсив закрыта!