Онлайн-интенсив по управлению отношениями с клиентами (CRM)

31 июля, с 09:00 до 13:00
перерыв 20-30 минут
Онлайн на площадке ZOOM

Для получения ID и пароля конференции необходимо зарегистрироваться

 

 

  • Участие — бесплатное

Для кого тренинг?

Данный интенсив предназначен для руководителей и сотрудников компаний, которые хотели бы познакомится с общей концепцией системы управления отношениями с клиентами, без привязки к конкретным поставщикам (vendor neutral) программного обеспечения.

Для чего?

В процессе тренинга слушатели знакомятся с основными понятиями и терминами CRM и на этой основе формируют собственную стратегию управления отношениями с клиентами для своей компании.

 

Программа:

  • Что такое CRM и зачем оно вашему бизнесу.
  • Автоматизация бизнес-процессов в CRM.
  • Контакты, контрагенты и клиенты в CRM.
  • Что такое лид.
  • Сделка как этап бизнес-процесса.
  • Воронка продаж и коммуникации в CRM.
  • Отчетность в CRM.
  • Геймификация в бизнесе.
  • Какие отчеты используются в CRM в каждом конкретном случае.
  • Обзор 5 лучших CRM-систем.

 

Чему научатся участники:

  • Знать цели и сферу применения CRM-стратегии в маркетинге
  • Ориентироваться в различных областях CRM и маркетинга, основанного на данных
  • Формулировать цели CRM-стратегии и связывать их с целями бизнеса и маркетинга
  • Эффективно собирать данные о клиентах, продажах и поведении клиентов
  • Сегментировать базу клиентов и находить ценные инсайты для развития бизнеса
  • Выстраивать систему оценки эффективности CRM-стратегии
  • Корректно ставить задачи партнерам и контролировать реализацию проекта

 

Тренер - Олеся Лунгу

Лунгу Олеся Михайловна. Директор Ассоциации ИТ-компаний Приднестровья, основатель и руководитель digital agency PROдвижение, основатель Школы блогеров. Автор и ведущая семинаров и тренингов по digital маркетингу, СММ, копирайтингу, тренинга по анализу карты трендов и технологий. Внештатный преподаватель экономического факультета ПГУ им. Шевченко. Спикер международных конференций. Общий cтаж работы в Медиа сфере 19 лет.

[свернуть]

 

Предварительные вопросы можно задать по E-mail: bzs.tpp@gmail.com

 

Регистрация на интенсив закрыта!